SEO dla hoteli – pozycjonowanie hoteli, pensjonatów i apartamentów

Pozycjonuję strony i Profile Firmy w Google hoteli, pensjonatów i obiektów z apartamentami na wynajem, od 998 zł netto miesięcznie. Praca obejmuje profil obiektu w Mapach, podstrony pokoi i udogodnień, kontrolę ceny z Twojej strony w wynikach hotelowych Google i pomiar rezerwacji bezpośrednich. Za projekt odpowiadam osobiście. Wycena jest bezpłatna. Zadzwoń pod +48 500 799 797 albo opisz obiekt w formularzu.

Z kim hotel walczy w Google o rezerwację?

Hotel zdobywa gości w Google w innych warunkach niż firma usługowa. Różnią je 4 sprawy:

• Portale rezerwacyjne na zapytaniach ogólnych. Na zapytania typu „hotel Zakopane” albo „noclegi Mielno” wysoko w wynikach stoją portale, które mają w jednym miejscu setki obiektów, filtry, ceny i tysiące opinii. Za każdą rezerwację z portalu hotel płaci prowizję. Booking.com nalicza ją od całej kwoty pobytu po wymeldowaniu gościa, a jej wysokość zależy od kraju, rodzaju obiektu i umowy.
• Mapy, w których portal nie ma profilu. Portal nie prowadzi obiektu pod adresem w Mapach, więc na liście z mapą nad wynikami hotel konkuruje tylko z innymi obiektami. Google deklaruje, że o kolejności decydują trafność, odległość i rozpoznawalność obiektu.
• Wyniki hotelowe z cenami. Po kliknięciu obiektu Google pokazuje ceny z kilku serwisów dla wybranego terminu. Cena z Twojej strony stoi tam obok cen portali jako bezpłatny link rezerwacji, jeśli Twój system rezerwacji przekazuje ją do Google.
• Kategoria obiektu. Google inaczej traktuje hotel z recepcją, a inaczej apartament na wynajem bez obsługi na miejscu. Od tego podziału zależy, czy obiekt dostaje Profil Firmy i w jakich wyszukiwaniach się pokazuje.

Opisz obiekt, miejscowość, liczbę pokoi albo apartamentów i to, jaką część rezerwacji przynoszą dziś portale. Odpowiem z wyceną i propozycją rozmowy.

Na jakie zapytania hotel wygrywa z portalami rezerwacyjnymi?

Hotel wygrywa tam, gdzie gość szuka konkretu, który strona obiektu opisuje pełniej niż portal: udogodnienia w danym miejscu, pobytu na okazję i samego obiektu po nazwie. Zapytania gości obiektów noclegowych dzielą się na 5 rodzajów:

• Rodzaj obiektu i miejscowość, na przykład „hotel Kazimierz Dolny” albo „pensjonat Szczyrk”. Portale z wieloma ofertami zajmują tu zwykle górę wyników, dlatego o te zapytania obiekt walczy przede wszystkim Profilem Firmy w Mapach.
• Udogodnienie i miejsce, na przykład „hotel z basenem Zakopane”, „hotel ze spa Mazury” albo „pensjonat z psem nad morzem”. Odpowiada na nie osobna podstrona udogodnienia z godzinami, wymiarami, zasadami i informacją, czy wstęp jest w cenie pobytu. W portalu basen to zwykle jedna pozycja na liście udogodnień.
• Okazja i termin, na przykład „ferie z dziećmi w górach”, „sylwester w hotelu Kraków” albo „weekend we dwoje spa”. Odpowiada na nie podstrona pakietu z ceną „od”, terminami i tym, co obejmuje pobyt. Pakiet, który wraca co roku, zostaje pod tym samym adresem bez roku, więc pozycje zebrane w jednym sezonie pracują w następnym.
• Cel pobytu, na przykład „noclegi dla pracowników Lublin” albo „hotel z salą konferencyjną”. Odpowiada na nie podstrona oferty dla firm z liczbą pokoi, parkingiem, fakturą i salami.
• Nazwa obiektu, na przykład „nazwa hotelu opinie” albo „nazwa pensjonatu cennik”. Gość, który zna obiekt, szuka ceny i rezerwacji, więc strona, profil i oferty w portalach pokazują te same dane obiektu, a strona daje powód do rezerwacji bezpośredniej.

Zapytania o atrakcje okolicy, na przykład „co zobaczyć w Kazimierzu Dolnym”, zadają osoby, które jeszcze nie wybrały noclegu. Wpis o okolicy ma sens, gdy prowadzi do pakietu albo udogodnienia obiektu, na przykład opis tras rowerowych do oferty pobytu z wypożyczalnią rowerów.

Jak pokazać w Google cenę z własnej strony obok Booking.com?

Cenę z Twojej strony Google pokazuje w wynikach hotelowych jako bezpłatny link rezerwacji, a przekazuje ją dostawca systemu rezerwacji połączony z Google. Od 30 lipca 2025 roku hotel nie wpisuje już cen sam w Profilu Firmy. Ceny i dostępność przekazuje do Google partner integracyjny, czyli silnik rezerwacji, centralny system rezerwacji albo channel manager z listy partnerów Google. Google deklaruje, że za kliknięcie bezpłatnego linku nie pobiera opłat, a o kolejności linków decydują preferencje użytkowników, wartość oferty, jakość strony docelowej i historyczna dokładność cen. Stawki i udział w płatnych reklamach hotelowych na tę kolejność nie wpływają.

Bezpłatny link rezerwacji przyprowadza gościa, gdy spełnia 4 warunki:

• Połączenie. Dostawca systemu rezerwacji przekazuje ceny do Google, a obiekt jest dopasowany do właściwego Profilu Firmy. Połączenie włącza dostawca, a ja sprawdzam, czy link pokazuje się przy Twoim obiekcie.
• Zgodność cen. Cena w Google i cena na stronie rezerwacji są takie same na komputerze i na telefonie, dla wszystkich typów pokoi. Rozbieżności obniżają dokładność cen, którą Google uwzględnia w kolejności linków.
• Strona docelowa. Link prowadzi wprost do wybranego pokoju i stawki, a strona rezerwacji szybko ładuje się na telefonie.
• Powód do rezerwacji bezpośredniej. Od 14 listopada 2024 roku Booking.com, wyznaczony jako strażnik dostępu w unijnym akcie o rynkach cyfrowych, nie może wymagać od obiektów w UE takich samych cen i warunków w innych kanałach. Hotel może więc dać na własnej stronie niższą cenę, śniadanie albo elastyczną anulację, a gość widzi tę różnicę w Google obok ceny portalu. Przepisy opisuję bez porady prawnej, a zapisy umowy z portalem sprawdza obiekt.

Jak Google odróżnia hotel i pensjonat od apartamentów na wynajem?

Google dzieli obiekty noclegowe na hotele, kwatery wakacyjne i noclegi na świeżym powietrzu, a od tego podziału zależy, czy obiekt ma Profil Firmy. Google deklaruje, że hotelem albo kategorią pokrewną jest obiekt, który spełnia 3 warunki:

• ma recepcję albo osobę zarządzającą na miejscu,
• przyjmuje gości na noc,
• ma publicznie podany adres i nazwę.

Do tej grupy należą także pensjonat, B&B, aparthotel z recepcją, hostel i agroturystyka z gospodarzem na miejscu. Google zaznacza, że nazwa obiektu nie zmienia kategorii, za to kategoria decyduje, w jakich wyszukiwaniach obiekt się pokazuje.

Apartament na wynajem bez obsługi na miejscu jest dla Google kwaterą wakacyjną. Zasady Profilu Firmy wykluczają nieruchomości na wynajem, w tym apartamenty i domy wypoczynkowe, a profil może mieć biuro wynajmu, w którym pracownicy obsługują gości. Pojedyncze apartamenty trafiają do Map i wyszukiwarki noclegów Google przez portale i systemy zintegrowane z Google, a dane takiej karty kontroluje dostawca. Przy apartamentach bez biura pozycjonuję więc przede wszystkim stronę z podstroną każdego apartamentu albo budynku, dojazdem, zasadami pobytu i rezerwacją bezpośrednią.

Hotel nie podaje w profilu godzin otwarcia, bo zasady Google wyłączają z tego obiekty z zakwaterowaniem. Profil hotelu ma za to godziny zameldowania i wymeldowania. Restauracja, kawiarnia i bar w hotelu mają osobny Profil Firmy z własną nazwą i kategorią, a hotel nie dodaje sobie kategorii restauracji.

Jak prowadzę Profil Firmy hotelu i pensjonatu?

Profil Firmy obiektu noclegowego prowadzę w 4 obszarach:

• Kategoria i udogodnienia. Kategoria główna odpowiada rodzajowi obiektu, na przykład hotel, pensjonat albo aparthotel. W szczegółach obiektu uzupełniam pola, które Google zbiera osobno dla hoteli, takie jak baseny, strefa wellness, pobyt ze zwierzętami, usługi dla rodzin, języki obsługi i godziny zameldowania. Gość filtruje obiekty w wyszukiwarce noclegów Google po udogodnieniach, dlatego pola profilu wypełniam zgodnie ze stroną i ofertami w portalach.
• Zdjęcia i posty. Profil prowadzę sam, we własnym narzędziu do obsługi Profili Firmy. Publikuję w nim posty z pakietami sezonu, na przykład ferii albo majówki, dodaję zdjęcia pokoi, basenu i okolicy, śledzę statystyki i frazy, a alerty pokazują mi każdą zmianę w profilu, także zaproponowaną przez użytkowników Map.
• Opinie. Gość zostawia opinię zwykle raz, po wymeldowaniu, dlatego prośba trafia do każdego gościa, na przykład kodem QR w pokoju albo wiadomością po pobycie, w jego języku. Opinie z portali rezerwacyjnych nie przenoszą się do Profilu Firmy, więc obiekt z setkami ocen w portalu buduje w Google własne. Odpowiedzi na opinie czyta każdy kolejny gość, dlatego przed startem ustalamy, kto i w jakich językach na nie odpowiada.
• Statystyki rezerwacji. W statystykach profilu widać wyświetlenia w Mapach i w wyszukiwarce, połączenia, trasy, kliknięcia strony oraz kliknięcia rezerwacji, czyli przejścia z bezpłatnego linku na Twoją stronę rezerwacji. Tę miarę Google pokazuje tylko hotelom. Obok jest porównanie cen obiektu z cenami innych hoteli, które oglądają szukający, na najbliższe 30 dni.

Jakich podstron potrzebuje strona hotelu, żeby zbierać rezerwacje z Google?

Każdy typ pokoju, udogodnienie i pakiet, którego goście szukają osobno, ma na stronie obiektu własną podstronę, a każda z nich prowadzi do rezerwacji. Strona obiektu noclegowego składa się z 7 typów podstron:

• Strona główna. Rodzaj obiektu i kategoria, miejscowość, najważniejsze udogodnienia i przycisk rezerwacji widoczny na telefonie bez przewijania.
• Pokoje i apartamenty. Osobna podstrona dla każdego typu, który gość wybiera świadomie, na przykład pokoju rodzinnego albo apartamentu z aneksem, z metrażem, łóżkami, widokiem, liczbą osób i zdjęciami. Warianty jednego typu i plany cenowe zostają na jego podstronie, bez osobnych adresów.
• Udogodnienia. Basen, spa, plac zabaw, parking i pobyt ze zwierzęciem, każde z godzinami, zasadami i informacją o dopłacie.
• Pakiety i oferty. Ferie, majówka, święta i weekend we dwoje, każdy pod stałym adresem.
• Oferta dla firm i sale. Noclegi dla firm i pracowników oraz sale konferencyjne z pojemnością w różnych ustawieniach.
• Okolica i dojazd. Odległości od stoku, plaży albo centrum, dojazd i parking, z adresem zgodnym z profilem.
• Zasady pobytu. Zameldowanie i wymeldowanie, zwierzęta, dzieci, anulacja i płatności, opisane tak samo jak w profilu i w portalach.

Słownik schema.org opisuje obiekty noclegowe typem LodgingBusiness i jego podtypami, takimi jak Hotel, Motel, Hostel, BedAndBreakfast i Resort. Dane strukturalne zapisuję na stronie głównej z adresem, godzinami zameldowania i wymeldowania (checkinTime, checkoutTime), udogodnieniami (amenityFeature) i językami obsługi (availableLanguage). Gwiazdki (starRating) wpisuję tylko wtedy, gdy obiekt ma nadaną kategorię. Dane apartamentów w formacie kwater wakacyjnych Google przyjmuje tylko od partnerów połączonych z Hotel Center, więc przy apartamentach zostaje opis na stronie.

Jak przebiega współpraca, gdy wyniki zależą od sezonu?

Współpraca z obiektem noclegowym przebiega w 4 krokach:

1. Dane obiektu. Przekazujesz typy pokoi i apartamentów, udogodnienia z zasadami, pakiety z kalendarzem sezonu, kategorię obiektu i nazwę dostawcy systemu rezerwacji.
2. Dostępy. Profil Firmy w Google, Search Console i Google Analytics zostają na kontach obiektu, a Ty nadajesz mi dostęp. Panele portali rezerwacyjnych i systemu rezerwacji zostają po Twojej stronie.
3. Materiały. Zdjęcia pokoi i obiektu robi obiekt albo jego fotograf. Teksty podstron przygotowuję ja, a Ty je poprawiasz. Ceny, zasady pobytu i warunki anulacji podaje obiekt i obiekt odpowiada za ich treść.
4. Raport. Co miesiąc dostajesz raport z działań i wyników: zapytania z Search Console bez nazwy obiektu, statystyki profilu z kliknięciami rezerwacji oraz rezerwacje z bezpłatnych wyników Google, jeśli system rezerwacji przekazuje je do Google Analytics. Wyniki porównuję z tymi samymi miesiącami rok wcześniej, bo lipiec i listopad w obiekcie nad morzem to dwa różne rynki. Po 3 miesiącach oceniamy razem kierunek prac, bez obietnicy pozycji i terminu.

Pozycjonowanie obiektu prowadzę osobiście, a SEO zajmuję się od 2006 roku. Zakres abonamentu, przebieg współpracy i cenę ogólną opisuję na stronie pozycjonowanie stron internetowych.

Pytania o pozycjonowanie hoteli

Czy obiekt bez kategorii może nazywać się hotelem albo pensjonatem?

Nie. Ustawa o usługach hotelarskich chroni nazwy rodzajów obiektów, takie jak hotel, motel i pensjonat, oraz oznaczenia kategorii, czyli gwiazdki. Wolno ich używać tylko dla obiektów zaszeregowanych do danego rodzaju i kategorii. Ustawa podaje też progi, na przykład hotel ma co najmniej 10 pokoi, a pensjonat co najmniej 7 pokoi i całodzienne wyżywienie. Obiekt bez kategorii używa innych nazw, na przykład pokoje gościnne, apartamenty albo willa, także w nazwie Profilu Firmy i w tytułach podstron. Przepisy opisuję bez porady prawnej.

Czy hotel może dać rabat albo voucher za opinię w Google?

Nie. Zasady treści Map Google zabraniają płatności, rabatów, darmowych usług i innych zachęt za opinię, a także za zmianę albo usunięcie opinii negatywnej, i takie opinie Google usuwa. Dozwolona jest prośba bez nagrody, skierowana do każdego gościa, także niezadowolonego. Obiekt, który pokazuje opinie gości na własnej stronie, informuje też, czy i jak sprawdza, że pochodzą od gości. Ten obowiązek wprowadziła dyrektywa Omnibus, a w Polsce obowiązuje od 1 stycznia 2023 roku.

Czy silnik rezerwacji na domenie dostawcy szkodzi pozycjonowaniu?

Nie, jeśli opisy pokoi, udogodnień i pakietów stoją na domenie obiektu. Pozycje w Google zbierają podstrony obiektu, a silnik przyjmuje rezerwację. Strony wyników wyszukiwania terminów w silniku nie wnoszą nic do indeksu, bo każda kombinacja dat tworzy nowy adres bez nowej treści. Silnik na osobnej domenie wymaga za to pomiaru między domenami w Google Analytics. Bez niego rezerwacja trafia w raporcie do odesłania ze strony obiektu i nie widać, ile rezerwacji zaczęło się od Google.

Czy wersja niemiecka albo angielska strony hotelu przyciąga gości z zagranicy?

Tak, gdy ma własne adresy i przetłumaczone podstrony pokoi, udogodnień, dojazdu i zasad pobytu. Google odradza automatyczne przekierowanie na wersję językową według języka przeglądarki, bo robot Google może wtedy nie zobaczyć wszystkich wersji. Tłumaczenie samego menu przy treści po polsku nie odpowiada na zapytania gości z zagranicy. Według wstępnych danych GUS i Ministerstwa Sportu i Turystyki w 2025 roku z obiektów noclegowych w Polsce skorzystało 9,7 mln turystów zagranicznych na 58,9 mln wszystkich, czyli mniej więcej co szósty. Wersje językowe pozycjonuję za wycenę indywidualną.

Jak wyceniasz kilka obiektów albo apartamenty w kilku budynkach?

Kilka obiektów, sieć i apartamenty w kilku budynkach albo miejscowościach wyceniam indywidualnie, bo każdy obiekt z recepcją ma własny profil, zdjęcia i opinie, a strona ma podstronę każdego obiektu. Jeden obiekt płaci od 998 zł netto miesięcznie za stronę razem z Profilem Firmy w Google. Prowadzenie samego profilu, od 498 zł netto miesięcznie, ma sens w pensjonacie albo małym hotelu, który dostaje rezerwacje głównie z Map i telefonu. Apartamenty bez recepcji nie mają profilu, więc praca obejmuje stronę.

Czy hotel z salą bankietową potrzebuje osobnej podstrony sal?

Tak. Firma, która szuka miejsca na szkolenie, i para, która szuka sali na przyjęcie, wpisują inne zapytania niż gość szukający noclegu. Podstrona sal podaje pojemność w różnych ustawieniach, wyposażenie, pakiety z noclegiem i wyżywieniem oraz zdjęcia sal w układzie szkoleniowym i bankietowym. Firmy, które organizują eventy w hotelach, opisuję osobno.