Pozycjonuję strony i Profile Firmy w Google firm usługowych: tych, do których klienci przychodzą, tych, które dojeżdżają do klientów, i tych, które obsługują klientów zdalnie w całej Polsce. Pozycjonowanie kosztuje od 998 zł netto miesięcznie. Za projekt odpowiadam osobiście. Wycena jest bezpłatna. Zadzwoń pod +48 500 799 797 albo opisz firmę w formularzu.
Gdzie klient wybiera firmę usługową: w Mapach czy na stronie?
O tym, gdzie klient wybiera wykonawcę, decyduje miejsce, w którym firma świadczy usługę. Zasady Google inaczej traktują firmę, do której klient przychodzi, inaczej firmę, która dojeżdża do klienta, a firma pracująca zdalnie nie ma w Mapach adresu do pokazania. Dlatego pracę nad firmą usługową układam według 3 modeli obsługi:
- Klient przychodzi do firmy. Salon, warsztat, pracownia albo biuro z szyldem i godzinami obsługi pokazują adres w Profilu Firmy w Google. Na zapytanie z nazwą usługi i miasta albo z dopiskiem „w pobliżu” Google pokazuje mapę z kilkoma firmami. Google deklaruje, że o kolejności decydują trafność, odległość od szukającego i rozpoznawalność firmy, do której wlicza liczbę i ocenę opinii. Klient często wybiera w samym profilu: dzwoni, wyznacza trasę albo przechodzi na stronę z opisem usługi i ceną.
- Firma dojeżdża do klienta. Hydraulik, ekipa remontowa, firma sprzątająca albo ogrodnik mają jeden profil na cały obsługiwany obszar. Adres siedziby jest w takim profilu ukryty, a obszar działania to najwyżej 20 miast, kodów pocztowych albo regionów, w granicach około 2 godzin jazdy od siedziby. Klientów spoza okolicy siedziby zdobywa przede wszystkim strona.
- Firma obsługuje klientów zdalnie. Biuro rachunkowe online, tłumacz, programista albo doradca, który nie przyjmuje klientów w biurze, nie ma adresu do Profilu Firmy. Wirtualne biuro nie kwalifikuje się do profilu. Coworking kwalifikuje się tylko wtedy, gdy biuro jest oznaczone, a w godzinach otwarcia pracują w nim pracownicy firmy i obsługują klientów. O klientach z całej Polski decydują wtedy strona i jej treści.
Drugą różnicę wyznacza tempo decyzji. Przy awarii, zatrzaśniętych drzwiach albo holowaniu klient szuka pomocy z telefonu i chce zadzwonić od razu, więc liczą się numer w profilu, aktualne godziny pracy i strona, na której numer telefonu widać bez przewijania. Przy remoncie, księgowości albo projekcie wnętrza klient porównuje kilka firm i wraca na ich strony, więc czyta opisy realizacji, cenę albo sposób wyceny i opinie.
Profile firm z adresem i firm dojeżdżających do klientów prowadzę we własnym narzędziu do obsługi Profili Firmy. Publikuję w nim posty ze zdjęciami realizacji, śledzę statystyki i frazy, a alerty pokazują mi każdą zmianę w profilu, na przykład zmianę godzin zaproponowaną przez innego użytkownika Map.
Opisz firmę, usługi i obszar, z którego chcesz pozyskiwać klientów. Odpowiem z wyceną i propozycją rozmowy.
Kiedy każda usługa dostaje własną podstronę?
Osobną podstronę dostaje usługa, na której zapytania Google pokazuje inne strony niż na zapytania o pozostałe usługi firmy. Sprawdzam to w wynikach Google. Gdy na 2 zapytania pierwsza dziesiątka wyników ma co najmniej 4 wspólne adresy, odpowiada na nie jedna podstrona. Gdy wspólnych adresów jest mniej, każda usługa dostaje własną. Zakładka „Oferta” z listą usług po przecinku zwykle przegrywa wtedy z podstronami konkurencji, z których każda opisuje jedną usługę.
Podstrona usługi odpowiada na pytania, które klient zadaje przed telefonem, w 6 elementach:
- Zakres i klienci. Co obejmuje usługa, czego nie obejmuje i u jakich klientów firma ją wykonuje.
- Obszar. Miasta i dzielnice, w których firma pracuje, oraz koszt dojazdu, jeśli firma go dolicza.
- Cena albo sposób wyceny. Kwota „od”, widełki albo opis tego, od czego zależy cena i jak dostać wycenę.
- Przebieg i termin. Kroki od zgłoszenia do odbioru prac i typowy czas oczekiwania na termin.
- Dowody. Zdjęcia realizacji z opisem, uprawnienia, gwarancja i opinie klientów o tej usłudze.
- Kontakt. Telefon widoczny na ekranie telefonu bez przewijania i formularz z nazwą usługi wpisaną z góry.
Strona główna i lista usług linkują do każdej podstrony usługi, a podstrony usług powiązanych linkują do siebie, na przykład montaż klimatyzacji do jej serwisu. Słownik schema.org opisuje firmę typem z rodziny LocalBusiness, na przykład Plumber dla hydraulika albo Electrician dla elektryka, a usługę typem Service z obszarem działania (areaServed) i wykonawcą (provider). Dane strukturalne zapisuję na stronie głównej i na podstronach usług.
Jak firma, która dojeżdża do klientów, zdobywa klientów w sąsiednich miastach?
Klientów spoza okolicy siedziby zdobywa przede wszystkim strona, bo obszar działania w profilu nie przesuwa firmy wyżej w Mapach w miastach z listy. Google deklaruje, że w wynikach z mapą liczy odległość firmy od szukającego. Testy pozycji profili obszarowych, które publikuje kanadyjska agencja Sterling Sky, pokazują, że pozycję w Mapach wyznacza adres, na który zweryfikowano profil, także ukryty. Obszar działania zmienia tylko to, co klient widzi na mapie.
Podstrona miasta ma sens, gdy firma regularnie pracuje w tym mieście i ma o nim informacje, których nie ma na innych podstronach. Strona miasta pokazuje 3 rzeczy:
- Realizacje. Zdjęcia i opisy prac wykonanych w tym mieście, z dzielnicą albo osiedlem.
- Dojazd i termin. Koszt dojazdu i typowy czas oczekiwania na wizytę w tym mieście.
- Opinie. Opinie klientów z tego miasta, z nazwą wykonanej usługi.
Zasady Google opisują jako spam strony kierowane na regiony i miasta, które prowadzą użytkownika do jednej strony. Seria podstron różniących się tylko nazwą miasta naraża więc całą stronę firmy. Miasto, w którym firma pracuje sporadycznie, zostaje w opisie obszaru na podstronie usługi.
Oddział z własnym zespołem i własnym obszarem może mieć osobny Profil Firmy. Profil w mieście, w którym firma nie ma oddziału ani zespołu, jest niezgodny z zasadą jednego profilu dla firmy obszarowej.
Jak mierzę telefony i zapytania od klientów?
Efekt pozycjonowania firmy usługowej to telefony i zapytania o usługi, dlatego mierzę je osobno dla profilu i dla każdej podstrony usługi. Pomiar obejmuje 3 źródła:
- Statystyki Profilu Firmy. Wyświetlenia w wyszukiwarce i Mapach, wyszukiwane hasła, wyznaczone trasy, kliknięcia strony i połączenia. Google liczy jako połączenie kliknięcie przycisku „Zadzwoń”, więc statystyka pokazuje zamiar kontaktu, bez informacji, czy rozmowa się odbyła.
- Analityka strony. Kliknięcia numeru telefonu i wysłane formularze, przypisane do podstrony usługi, z której klient się kontaktuje. Analitykę stron wdrażałem w około 400 projektach.
- Search Console. Zapytania, na które wyświetlają się podstrony usług, ich pozycje i kliknięcia.
Raport pokazuje kontakty z Google, a Ty wiesz, które z nich skończyły się zleceniem. Obie informacje razem pokazują, w które usługi opłaca się dalej inwestować.
Od firmy potrzebuję listy usług z cenami albo zasadami wyceny, opisu obszaru pracy, zdjęć realizacji i dostępów do Profilu Firmy, Search Console i Google Analytics. Konta zostają własnością firmy. O opinię prosisz każdego klienta po wykonanej usłudze, na przykład linkiem w SMS-ie. Zasady Google zabraniają nagród za opinie i zniechęcania klientów do opinii negatywnych.
Po 3 miesiącach oceniamy razem kierunek prac, bez obietnicy pozycji i terminu. Pozycjonowanie prowadzę osobiście, a SEO zajmuję się od 2006 roku. Zakres abonamentu, przebieg współpracy i cenę ogólną opisuję na stronie pozycjonowanie stron internetowych.
Pytania o SEO dla firm usługowych
Czy zlecenia z Oferteo albo Fixly zastępują pozycjonowanie firmy usługowej?
Nie. Portale zleceń przekazują jedno zapytanie kilku wykonawcom, a klient porównuje ich oferty. Wykonawca płaci za kontakt. W Oferteo odblokowuje dane klienta punktami, których liczba zależy od branży, wielkości i lokalizacji zlecenia. W Fixly wysłanie oferty kosztuje od 0 do 50 punktów, zależnie od kategorii i lokalizacji. Zapytanie z Twojej strony i Twojego Profilu Firmy trafia tylko do Twojej firmy i nie wymaga opłaty za kontakt. Profil w portalu z opiniami klientów może działać obok strony.
Czy w nazwie Profilu Firmy można dopisać usługę i miasto?
Nie, chyba że tak brzmi prawdziwa nazwa firmy, ta sama na szyldzie, stronie i dokumentach. Zasady Google zabraniają dopisywania do nazwy informacji o usługach, lokalizacji, godzinach i numerze telefonu, na przykład „Kowalski Hydraulik Lublin 24h” zamiast „Kowalski”, i ostrzegają, że zbędne informacje w nazwie mogą skutkować zawieszeniem profilu. Usługi, obszar działania i godziny mają w profilu osobne pola.
Ile kosztuje samo prowadzenie Profilu Firmy w Google dla firmy usługowej?
Prowadzenie samego Profilu Firmy w Google kosztuje od 498 zł netto miesięcznie. Ma sens w firmie, do której klienci trafiają głównie z Map i która ma krótką listę usług, na przykład w zakładzie z jednym adresem. Firma obsługująca klientów zdalnie nie ma profilu, więc pozycjonuję wtedy samą stronę, od 998 zł netto miesięcznie. Kilka oddziałów z osobnymi profilami wyceniam indywidualnie.
Czy pozycjonujesz firmy usługowe spoza Lublina?
Tak. Pracuję z firmami z całej Polski. Rozmawiamy online, a Ty nadajesz mi dostęp do Profilu Firmy, strony i kont Google, które zostają na koncie firmy.
Czy pozycjonujesz też fryzjerów, elektryków i biura rachunkowe?
Tak. Zasady z tej strony obowiązują każdą firmę usługową, a branża zmienia kategorie w profilu, zapytania klientów i to, co pokazuje podstrona usługi. Branże z własnymi przepisami albo platformami, na przykład gabinety medyczne, kancelarie i firmy transportowe, opisuję osobno.