SEO dla branży medycznej – pozycjonowanie przychodni, klinik i lekarzy

Pozycjonuję strony przychodni, klinik i gabinetów lekarskich oraz ich Profile Firmy w Google, od 998 zł netto miesięcznie. Strona placówki informuje o poradniach, lekarzach, badaniach i cenach bez cech reklamy, a każdą treść medyczną zatwierdza lekarz. Projekt prowadzę osobiście. Wycena jest bezpłatna. Zadzwoń pod +48 500 799 797 albo opisz placówkę w formularzu.

Czego szukają w Google pacjenci przychodni i klinik?

Pacjenci szukają placówki medycznej zapytaniami 5 typów:

• Specjalista i miasto, na przykład „kardiolog Lublin” albo „USG Lublin”. Wyniki takich zapytań otwiera zwykle mapa z kilkoma placówkami, więc odpowiada na nie Profil Firmy w Google razem z podstroną poradni.
• Badanie z ceną, na przykład „gastroskopia cena” albo „morfologia cena Lublin”. Odpowiada na nie podstrona badania z ceną, którą placówka i tak publikuje na stronie.
• Nazwisko lekarza. Pacjent z polecenia albo ze skierowania wpisuje imię i nazwisko lekarza. Na to zapytanie wyświetlają się też portale z profilami lekarzy, więc strona lekarza w serwisie placówki podaje pełne dane: specjalizacje, poradnie i dni przyjęć.
• NFZ albo prywatnie, na przykład „endokrynolog NFZ Lublin” i „endokrynolog prywatnie Lublin”. Placówka, która ma umowę z NFZ i świadczenia odpłatne, opisuje je osobno, żeby każda podstrona odpowiadała na jedno z tych zapytań.
• Objawy i choroby, na przykład „wysoki cholesterol co robić”. Na zapytania informacyjne odpowiadają głównie portale zdrowotne. Strona placówki zyskuje na nich wtedy, gdy temat prowadzi do poradni albo badania z jej oferty.

Pozycjonowanie placówki zaczynam od pierwszych 4 typów, bo prowadzą bezpośrednio do rejestracji na wizytę albo badanie.

Napisz, jaką placówkę prowadzisz, w jakim mieście i które poradnie albo badania mają mieć więcej pacjentów. Wrócę z wyceną i terminem rozmowy.

Co placówka medyczna musi i czego nie może publikować na stronie?

Placówka publikuje na stronie zakres świadczeń i ceny świadczeń odpłatnych. Ani treść, ani forma tych informacji nie może mieć cech reklamy. Wyznaczają to 3 przepisy ustawy o działalności leczniczej:

• Art. 14 ust. 1. Placówka podaje do wiadomości publicznej, jakich świadczeń zdrowotnych udziela i w jakim zakresie. Ustawa wyklucza cechy reklamy zarówno w treści tej informacji, jak i w jej formie.
• Art. 14 ust. 2. Szczegółowe informacje o metodach diagnostycznych i terapeutycznych, o ich jakości i bezpieczeństwie placówka przekazuje pacjentowi na jego wniosek. Ustawa oddziela w ten sposób informację publiczną od wyjaśnień dla konkretnego pacjenta.
• Art. 24 ust. 2. Aktualny zakres świadczeń i wysokość opłat za świadczenia odpłatne placówka podaje pacjentom w miejscu udzielania świadczeń i na swojej stronie internetowej.

Zakaz cech reklamy obejmuje przychodnie, kliniki i szpitale, a także lekarzy, pielęgniarki, fizjoterapeutów i diagnostów laboratoryjnych, którzy prowadzą praktykę zawodową. Według Kodeksu Etyki Lekarskiej za informację o usługach lekarza, którą placówka publikuje w jego imieniu, odpowiada także sam lekarz. Opis lekarza na stronie przychodni podlega więc i ustawie, i zasadom samorządu lekarskiego. Zgodność informacji z przepisami może skontrolować organ, który prowadzi rejestr placówki, a po kontroli wydaje zalecenia z terminem usunięcia nieprawidłowości.

Dla pozycjonowania przepisy działają w dwie strony. Podstrony, których wymaga ustawa, czyli zakres świadczeń i cennik, odpowiadają na zapytania pacjentów o badania i ceny. Opis świadczenia na stronie mówi, czym jest badanie albo wizyta, kto je wykonuje, gdzie i za ile. Szczegóły metody lekarz omawia z pacjentem, dlatego zakres opisu na stronie ustala lekarz placówki.

Ta sama ocena treści i formy dotyczy kampanii w Google Ads i w mediach społecznościowych. Płatny przekaz ma skłonić odbiorcę do kliknięcia, więc łatwo nabiera cech reklamy. Z tego powodu pozycjonowanie bywa często jedyną formą marketingu placówki w internecie. Dociera do pacjentów w chwili, gdy sami wpisują w Google specjalistę albo badanie.

Ten opis przepisów nie zastępuje porady prawnej. Ocenę konkretnych sformułowań placówka konsultuje ze swoim prawnikiem.

Jak Google ocenia treści o zdrowiu na stronie placówki?

Google deklaruje, że w tematach zdrowotnych daje większą wagę treściom, które pokazują doświadczenie, wiedzę, autorytet i wiarygodność autora (E-E-A-T). Według tej samej deklaracji E-E-A-T nie jest osobnym czynnikiem rankingu. Treść o zdrowiu ma być bardzo dokładna i zgodna z uznanym stanowiskiem ekspertów. Google zachęca do podpisywania autorów, a zmyślone profile autorów i fałszywe kwalifikacje uznaje za oszustwo.

Strona placówki pokazuje przy każdej treści medycznej 4 elementy:

• Autora, czyli lekarza z tytułem zawodowym, imieniem i nazwiskiem.
• Stronę autora ze specjalizacjami zgodnymi z Centralnym Rejestrem Lekarzy. Pacjent sprawdza w nim lekarza po nazwisku albo numerze prawa wykonywania zawodu.
• Datę przeglądu, czyli dzień, w którym lekarz ostatnio sprawdził treść.
• Link do świadczenia, czyli do poradni albo badania, którego dotyczy treść.

Ja przygotowuję projekt tekstu dopasowany do zapytań pacjentów. Lekarz placówki nadaje mu ostateczne brzmienie, podpisuje go i ponosi odpowiedzialność za zawartą w nim informację medyczną.

Jak ułożyć stronę przychodni albo kliniki pod pozycjonowanie?

Podstawą strony przychodni jest układ poradni. Każda poradnia ma swoją podstronę, a prowadzą do niej strony lekarzy i badań. Pozycjonowana strona placówki obejmuje 6 rodzajów podstron:

• Poradnie. Kardiologia, endokrynologia albo ortopedia mają własne podstrony z lekarzami, dniami przyjęć i sposobem rejestracji.
• Lekarze. Strona lekarza podaje tytuł zawodowy, specjalizacje, poradnie i dni przyjęć.
• Badania i zabiegi. Badanie wyszukiwane pod własną nazwą, na przykład gastroskopia albo rezonans magnetyczny, ma podstronę z ceną, przygotowaniem i miejscem wykonania.
• Świadczenia na NFZ. Placówka z umową z NFZ opisuje, które poradnie i badania przyjmują pacjentów w ramach umowy i jak się na nie zapisać.
• Lokalizacje. Każda lokalizacja ma stronę z adresem, godzinami i listą poradni, zgodną z jej Profilem Firmy w Google.
• Zakres świadczeń i cennik. Wymaga ich ustawa, a pacjenci trafiają na nie z zapytań o ceny badań i wizyt.

Poradnia linkuje do swoich lekarzy i badań. Strona lekarza linkuje do poradni, w których przyjmuje, a strona badania do poradni, która je zleca albo wykonuje.

Strony przychodni działają na różnych silnikach, od WordPressa po systemy połączone z rejestracją pacjentów. Na każdym sprawdzam, czy lista lekarzy, grafik i ceny są w treści strony widocznej dla Google, czy ładuje je dopiero skrypt systemu rejestracji. Sprawdzam też, czy po zmianach w składzie lekarzy nie zostają adresy, które zwracają błąd.

Dane strukturalne opisują placówkę typem MedicalClinic albo Hospital ze słownika schema.org. Lekarza opisuje typ IndividualPhysician, który schema.org dodał, żeby oddzielić lekarza od gabinetu. Jego właściwość practicesAt wskazuje placówki, w których lekarz przyjmuje.

Ile Profili Firmy w Google może mieć przychodnia albo szpital z kilkoma działami?

Przychodnia ma jeden Profil Firmy w Google na każdą lokalizację. Dział placówki dostaje osobny profil tylko wtedy, gdy przyjmuje pacjentów jako odrębna jednostka. Google deklaruje, że własny profil może mieć dział szpitala albo innej placówki, na przykład pracownia diagnostyki obrazowej. Według wytycznych Google taki dział ma:

• nazwę inną niż nazwa placówki i pozostałych działów,
• kategorię główną inną niż kategoria placówki i pozostałych działów,
• osobne wejście dla pacjentów, a czasem także inne godziny przyjęć.

Poradnia kardiologiczna w tym samym korytarzu co reszta przychodni zwykle tych warunków nie spełnia i zostaje częścią profilu placówki. Lekarze, którzy przyjmują w placówce, mogą mieć własne profile. Profile placówki, działów i lekarzy ustawiam spójnie. Każdy ma inną nazwę, a adres i godziny zgadzają się ze stroną.

Sieć przychodni i szpital wyceniam indywidualnie, bo czas pracy wyznacza liczba profili i poradni. Abonament za sam Profil Firmy jednej placówki, bez pracy nad stroną, wynosi od 498 zł netto miesięcznie.

Jak przebiega pozycjonowanie przychodni albo kliniki?

Pozycjonowanie placówki medycznej przebiega w 4 krokach:

1. Priorytety. Wybieramy poradnie i badania, które mają wolne terminy i na których placówce najbardziej zależy. Pozycjonowanie poradni z kilkumiesięczną kolejką zwiększa liczbę telefonów, na które rejestracja nie ma terminów.
2. Dostępy. Profil Firmy, Search Console i Google Analytics należą do placówki. Ja dostaję do nich dostęp, a jeśli system rejestracji online ma statystyki, także do nich.
3. Projekty i zatwierdzenie. Przygotowuję projekty podstron poradni, lekarzy i badań. Treść zatwierdza lekarz odpowiedzialny za poradnię, a w większej placówce także kierownik medyczny albo prawnik. Czas zatwierdzania wyznacza tempo wdrożeń.
4. Raport. Co miesiąc pokazuję widoczność poradni i badań w Mapach i w wynikach wyszukiwania oraz telefony i rejestracje online z podziałem na poradnie. Pierwszą wspólną ocenę kierunku robimy po 3 miesiącach. Pozycji ani terminu nie obiecuję.

Projekt prowadzę osobiście, od planu poradni po raport. SEO zajmuję się od 2006 roku, a w placówce z wieloma poradniami najwięcej pracy wymagają obszary, którymi zajmuję się na co dzień: Profil Firmy w Google, struktura dużych serwisów i analityka. Co obejmuje abonament i od czego zależy jego cena, opisuję na stronie pozycjonowanie stron internetowych.

Pytania o SEO dla branży medycznej

Co się dzieje z profilem i podstroną lekarza, który odchodzi z przychodni?

Profil Firmy w Google zostaje przy lekarzu, a adres jego podstrony kieruję przekierowaniem 301 na poradnię, w której przyjmował. Według wytycznych Google profil lekarza jest oddzielony od profilu placówki, więc po zmianie miejsca pracy lekarz wpisuje w nim nowy adres. Opinie z tego profilu zostają przy lekarzu i nie przechodzą na profil przychodni. Listy lekarzy w poradniach i dane strukturalne na stronie placówki aktualizuję razem z grafikiem.

Czy pozycjonujesz stronę lekarza, który przyjmuje w kilku placówkach?

Tak. Strona lekarza podaje wszystkie miejsca przyjęć z dniami i sposobem rejestracji, bo według uchwały Naczelnej Rady Lekarskiej informacja lekarza o praktyce zawiera miejsce, dni i godziny przyjęć. W danych strukturalnych właściwość practicesAt wskazuje każdą z tych placówek. Imię, nazwisko, tytuł zawodowy i specjalizacje brzmią tak samo na stronie lekarza, na stronach placówek i w Centralnym Rejestrze Lekarzy, więc Google i pacjent łączą je z jedną osobą.