Pozycjonowanie biura podróży – SEO dla organizatorów turystyki i agentów

Pozycjonuję strony biur podróży, organizatorów turystyki i agentów turystycznych razem z Profilem Firmy salonu, od 998 zł netto miesięcznie. Teksty ofert przygotowuję w granicach przepisów o imprezach turystycznych i cenach. Za projekt odpowiadam osobiście. Wycena jest bezpłatna. Zadzwoń pod +48 500 799 797 albo opisz biuro w formularzu.

Z kim konkuruje biuro podróży w Google i co je odróżnia?

Pozycjonowanie biura podróży odróżniają od pracy dla zwykłej firmy usługowej 4 sprawy:

• Te same oferty na wielu stronach. Agent turystyczny sprzedaje imprezy utworzone przez organizatora, więc ten sam hotel w tym samym terminie sprzedają równolegle touroperator, portale z wyszukiwarką ofert i inne biura. Systemy rezerwacyjne dostarczają biurom gotowe opisy hoteli i regionów. Jeden z dostawców oferuje na przykład opisy ponad 400 regionów w 40 krajach, takie same dla każdego biura, które z nich korzysta. Zasady Google opisują szablonowe strony z taką samą treścią w wielu domenach jako strony bez wartości dodanej.
• Portale i touroperatorzy. Portal z wyszukiwarką ofert sprzedaje imprezy wielu organizatorów i ma stronę dla każdego kierunku i hotelu. Touroperator ma te same hotele we własnej ofercie. Biuro z jednym salonem zdobywa więc klientów tam, gdzie ma coś własnego: program wycieczki, wyjazd z konkretnego miasta, ofertę dla grupy albo znajomość kierunku z własnych wyjazdów.
• Sezon i oferty, które wygasają. Termin wyjazdu mija, oferta last minute znika po kilku dniach, a program wycieczki wraca w kolejnym sezonie. Strona programu, który wraca co roku, zostaje pod tym samym adresem i zmieniają się na niej terminy i ceny, więc pozycje zebrane w jednym sezonie pracują w następnym.
• Strona jako punkt sprzedaży. Ustawa o imprezach turystycznych zalicza strony internetowe sprzedaży do punktów sprzedaży. Strona oferty podlega tym samym obowiązkom informacyjnym co salon, a ceny i promocje na stronach biur podróży sprawdza UOKiK.

Opisz biuro: czy organizujesz własne wyjazdy, czy sprzedajesz oferty touroperatorów, na jakim systemie działa strona i czy masz salon. Odpowiem z wyceną i propozycją rozmowy.

Jakich wyjazdów szukają w Google klienci biur podróży?

Biuro podróży zdobywa klientów na zapytania o kierunek i rodzaj wyjazdu, o wyjazd z konkretnego miasta, o wyjazdy dla grup i o samo biuro. Zapytania klientów biura podróży dzielą się na 5 rodzajów:

Rodzaj zapytania	Przykład	Podstrona, która odpowiada
kierunek i rodzaj wyjazdu	„objazd Andaluzji”, „wczasy Kreta z dziećmi”	strona kierunku albo programu z opisem napisanym przez biuro
miejsce wyjazdu	„wycieczki autokarowe z Lublina”, „wakacje z wylotem z Rzeszowa”	strona wyjazdów z danego miasta albo lotniska
grupy i okazje	„wycieczki szkolne”, „pielgrzymka do Fatimy”, „wyjazd integracyjny dla firmy”	strona segmentu z programem przykładowym i formularzem zapytania
biuro w okolicy i marka	„biuro podróży Lublin”, „nazwa biura opinie”	Profil Firmy salonu i strona salonu
pytania przed wyjazdem	„czy do Egiptu potrzebna wiza”, „co zabrać na Kretę”	poradnik, który prowadzi do oferty biura

Na zapytanie o sam kraj, na przykład „wakacje Turcja”, strona biura konkuruje z portalami i touroperatorami, którzy mają oferty wszystkich organizatorów i strony tysięcy hoteli. Dlatego plan zapytań biura zaczyna się od kierunków i grup, które biuro naprawdę obsługuje, i od miejsc, z których wyjeżdżają jego klienci.

Ogólne informacje o przepisach paszportowych, wizowych i sanitarnych biuro i tak przekazuje klientowi przed umową. Poradnik o wizach albo szczepieniach ma sens, gdy podaje stan przepisów na dzień aktualizacji i prowadzi do ofert na ten kierunek.

Co musi zawierać strona oferty biura podróży?

Strona oferty podaje informacje, które ustawa o imprezach turystycznych każe przekazać klientowi przed umową, i te same informacje odróżniają ją od kopii opisu z systemu rezerwacyjnego. Organizator albo agent przekazuje klientowi, zanim ten zwiąże się umową lub ofertą, informacje z 6 grup:

• Miejsce, trasa i czas. Miejsce pobytu, trasa, daty, liczba noclegów, program zwiedzania i usługi w cenie.
• Transport. Rodzaj i klasa środka transportu oraz miejsca i godziny wyjazdów i postojów.
• Zakwaterowanie i wyżywienie. Położenie, rodzaj i kategoria obiektu według przepisów kraju pobytu oraz liczba i rodzaj posiłków.
• Grupa i dostępność. Czy usługi są świadczone w grupie i jak liczna jest grupa, minimalna liczba uczestników, wymagania językowe oraz dostępność dla osób o ograniczonej sprawności ruchowej.
• Cena i płatność. Cena łącznie z podatkami i opłatami, przedpłata, terminy płatności i opłata za rozwiązanie umowy przed wyjazdem.
• Formalności. Przepisy paszportowe, wizowe i sanitarne, ubezpieczenia oraz nazwa, adres i dane kontaktowe organizatora albo agenta.

Gdy biuro nie poinformuje klienta przed umową o dodatkowych opłatach, klient ich nie ponosi, a ciężar dowodu, że informacje zostały przekazane, spoczywa na biurze. Ta sama lista wyznacza plan strony programu: opis dnia po dniu, zdjęcia hotelu i trasy oraz odpowiedzi na pytania o grupę, dostępność i formalności. Opis hotelu z systemu rezerwacyjnego jest taki sam u każdego agenta, a program, praca pilota i odpowiedzi biura na pytania klientów są tylko na stronie tego biura.

Nazwy ofert mają też znaczenie prawne. Ustawa uznaje za imprezę turystyczną usługi oferowane po cenie całkowitej albo reklamowane określeniem „impreza turystyczna” lub podobnym. Agent, który na swojej stronie łączy przelot i hotel w pakiet z jedną ceną, może zostać uznany za organizatora tej imprezy. Dlatego nazwy kategorii i ofert ustalam z biurem. Ten opis przepisów nie jest poradą prawną.

Jak pokazywać ceny i oferty last minute w Google?

Cena w wynikach wyszukiwarki ofert i w szczegółach oferty jest ta sama, a hasło promocyjne w tytule albo opisie strony w wynikach Google wymaga najniższej ceny z 30 dni przed obniżką. Przy cenach i promocjach biura podróży obowiązują 3 zasady, które wyjaśnia albo egzekwuje Prezes UOKiK:

• Last minute w wynikach Google. Gdy link do zakładki last minute w wynikach wyszukiwania wskazuje na promocyjny charakter ofert, na przykład hasłem „Nie przegap okazji”, biuro podaje przy każdej ofercie najniższą cenę z 30 dni przed obniżką. Tak samo, gdy zakładka last minute zawiera wyjazdy za dwa tygodnie i później. Tytuł i opis strony last minute piszę więc tak, żeby mówiły o bliskim terminie wyjazdu, chyba że biuro pokazuje przy ofertach najniższą cenę z 30 dni.
• Ta sama cena na liście i w ofercie. W grudniu 2023 roku Prezes UOKiK nałożył ponad 1 mln zł kary na portal z wycieczkami, a w kwietniu 2026 roku 647 tys. zł kary na agenta turystycznego. W obu sprawach cena w wynikach wyszukiwarki ofert różniła się od ceny w szczegółach oferty, a część cen nie zawierała obowiązkowej składki na fundusz gwarancyjny. Obie decyzje są nieprawomocne.
• Promocje w Profilu Firmy. Według UOKiK informacja o najniższej cenie z 30 dni stoi wszędzie tam, gdzie przedsiębiorca ogłasza obniżkę ceny konkretnej oferty, także w reklamie. Post w Profilu Firmy z obniżoną ceną wycieczki traktuję tak samo jak stronę oferty.

Jak zbudować stronę biura podróży i wyszukiwarkę ofert?

Strona biura podróży ma stałe podstrony dla kierunków, rodzajów wyjazdów, programów i grup, a wyszukiwarka ofert z filtrami służy klientom na stronie. Strona biura składa się zwykle z 7 typów podstron:

• Strona główna. Kim jest biuro, czy organizuje własne wyjazdy, czy sprzedaje oferty touroperatorów, skąd wyjeżdżają klienci i jak się kontaktować.
• Kierunki. Kraj i region z opisem napisanym przez biuro, wybranymi ofertami na górze strony i linkami do programów.
• Rodzaje wyjazdów. Objazdy, wczasy, narty, rejsy i wyjazdy z dojazdem własnym, każdy z listą kierunków.
• Programy. Własne wycieczki organizatora z programem dzień po dniu i informacjami wymaganymi przed umową.
• Grupy. Szkoły, firmy, parafie, kolonie i obozy, z programem przykładowym i formularzem zapytania.
• O biurze. Numer wpisu organizatora do rejestru organizatorów turystyki, informacja o gwarancji, zespół i piloci. Agent podaje organizatorów, których oferty sprzedaje. Ewidencja organizatorów turystyki jest jawna, więc klient może w niej sprawdzić organizatora przed wpłatą.
• Salon i kontakt. Adres, godziny i dojazd zgodne z Profilem Firmy, osobno dla każdego salonu.

Wyszukiwarka ofert z filtrami tworzy osobny adres dla każdej kombinacji kierunku, terminu, wyżywienia i ceny. Google deklaruje, że adresy filtrów tworzą praktycznie nieskończoną liczbę stron, a robot, który je pobiera, wolniej indeksuje ważne podstrony. Dlatego do indeksu trafiają stałe strony kierunków i rodzajów wyjazdów dla kombinacji, których klienci szukają, a wyniki filtrów zostają poza nim.

Strony hoteli i terminów z systemu rezerwacyjnego sprawdzam pod 3 kątami: ile z nich Google indeksuje, czy ich opisy są takie same jak u innych biur i co się dzieje z adresem, gdy oferta wygasa. Część systemów rezerwacyjnych pozwala ustawić w panelu szablony tytułów, opisy stron i adresy ofert, więc część zmian wprowadzam w panelu, a resztę zgłaszam dostawcy systemu.

Słownik schema.org opisuje biuro podróży typem TravelAgency, a program wycieczki typem TouristTrip. Dane strukturalne biura zapisuję na stronie głównej i na stronach salonów.

Czy biuro podróży bez salonu dostanie Profil Firmy w Google?

Nie, chyba że biuro przyjmuje klientów pod adresem, pod który można przyjść. Google deklaruje, że Profil Firmy ma firma z lokalizacją, którą odwiedzają klienci, albo firma, która dojeżdża do klientów. Biuro wirtualne się nie kwalifikuje, a biuro w coworkingu tylko wtedy, gdy ma oznaczenie firmy, obsługuje klientów w godzinach pracy i pracuje w nim personel biura. Agencja, która sprzedaje wyłącznie przez internet, działa bez Profilu Firmy, a zapytania z nazwą miasta obsługuje stroną wyjazdów z tego miasta.

Przy biurze z salonem abonament obejmuje 3 obszary właściwe dla tej branży:

• Profil każdego salonu. Salon ma własny profil z adresem, godzinami i telefonem. Profil prowadzę we własnym narzędziu: publikuję posty z kierunkami sezonu, wyjazdami grupowymi i terminami zapisów, dodaję zdjęcia salonu i zespołu, śledzę statystyki i frazy, a alerty pokazują mi każdą zmianę w profilu.
• Opinie w Google i na stronie. Prośba o opinię trafia do każdego klienta po powrocie z wyjazdu, bez rabatu na kolejny wyjazd w zamian, bo zasady Map Google zabraniają zachęt za opinie. Biuro, które pokazuje opinie klientów na własnej stronie, informuje, czy i jak sprawdza, że pochodzą od osób, które kupiły wyjazd. UOKiK sprawdza moderowanie opinii na stronach biur podróży.
• Pomiar. Telefony, wyznaczenia trasy i kliknięcia strony z Profilu Firmy oraz zapytania i rezerwacje ze strony, z podziałem na salon i stronę.

Pełny zakres abonamentu i cenę opisuję na stronie pozycjonowanie stron internetowych. Sam Profil Firmy w Google jednego salonu, bez pracy nad stroną, kosztuje od 498 zł netto miesięcznie. Kilka salonów i sieć franczyzową wyceniam indywidualnie, bo każdy salon ma własny profil i własną konkurencję w okolicy.

Kto przygotowuje treści oferty i jak raport uwzględnia sezon?

Współpraca z biurem podróży przebiega w 4 krokach:

1. Dane o ofercie. Przekazujesz listę własnych programów i organizatorów, których oferty sprzedajesz, kierunki i grupy, na których biuru zależy w najbliższym sezonie, oraz nazwę systemu rezerwacyjnego.
2. Dostępy. Search Console, Google Analytics i Profil Firmy zostają na kontach biura, a Ty nadajesz mi dostęp. Panel systemu rezerwacyjnego i umowa z jego dostawcą zostają po Twojej stronie.
3. Teksty. Przygotowuję projekty opisów kierunków, programów, stron dla grup i poradników. Ceny, warunki uczestnictwa i informacje wymagane przed umową podaje biuro i biuro odpowiada za ich treść.
4. Raport. Co miesiąc dostajesz raport z działań i wyników: wyświetlenia i kliknięcia na zapytania o kierunki i wyjazdy grupowe, zapytania i rezerwacje ze strony oraz telefony z Profilu Firmy. Ruch w turystyce zależy od sezonu, więc wyniki porównuję z tym samym miesiącem poprzedniego roku. Po 3 miesiącach oceniamy razem kierunek prac, bez obietnicy pozycji i terminu.

Nowa strona kierunku potrzebuje czasu na indeksowanie i pozycję, zanim klienci zaczną rezerwować wyjazdy na ten kierunek. Dlatego prace nad ofertą na lato zaczynamy przed sezonem rezerwacji. Strona napisana w szczycie wyjazdów zbiera pozycje dopiero na kolejny sezon.

Pozycjonowanie biura podróży prowadzę osobiście. Na co dzień pracuję z architekturą informacji, technicznym SEO i Profilem Firmy w Google, czyli z obszarami, na których opiera się widoczność biura z salonem i z wyszukiwarką ofert.

Pytania o pozycjonowanie biura podróży

Czy agent turystyczny ma szansę z portalami na zapytania o kierunki?

Tak, gdy strona agenta odpowiada na zapytania, na które portal nie ma osobnej strony: wyjazd z konkretnego miasta, wyjazd dla grupy, kierunek, który biuro zna z własnych wyjazdów, i nazwę biura. Na zapytanie o sam kraj portal ma oferty wszystkich organizatorów i stronę każdego hotelu. Strona agenta z tymi samymi ofertami i opisami nie daje Google powodu, żeby pokazać ją wyżej.

Czy można korzystać z opisów hoteli z systemu rezerwacyjnego?

Tak, na stronach hoteli i terminów, ale nie jako jedynej treści strony biura. Zasady Google zaliczają szablonowe strony z tymi samymi opisami w wielu domenach do stron bez wartości dodanej, a jako wartość dodaną wymieniają między innymi informacje o cenie, oryginalne opinie i nawigację po kategoriach. Opis z systemu zostaje więc na stronie hotelu, a strony kierunków, programów i grup mają tekst biura.

Czy obsługujesz biura incomingowe z ofertą dla turystów z zagranicy?

Tak, jako część projektu z wyższym budżetem, wycenianą indywidualnie. Biuro, które sprzedaje wyjazdy po Polsce klientom z zagranicy, potrzebuje wersji angielskiej, niemieckiej albo innej, czyli osobnych podstron dla każdego języka, połączonych atrybutem hreflang. Na każdym rynku biuro konkuruje z innymi firmami, więc każda wersja wymaga osobnej pracy nad treścią i linkami.

Czy pozycjonujesz organizatorów obozów, kolonii i pielgrzymek?

Tak. Obóz, kolonia i pielgrzymka sprzedawane jako impreza turystyczna podlegają tym samym obowiązkom informacyjnym co wczasy, więc strona każdego turnusu albo programu podaje te same informacje przed zapisem. Klienci szukają takich wyjazdów po rodzaju wyjazdu, wieku uczestników, terminie i miejscu wyjazdu, a o wyborze decydują program, opieka i transport.

Czy pozycjonujesz też hotele i pensjonaty?

Tak, jako osobną usługę. Hotel, pensjonat i apartamenty na wynajem zdobywają gości przez inne zapytania niż biuro podróży i konkurują z innymi portalami, dlatego pozycjonowanie obiektów noclegowych opisuję osobno.